經過全院職工共同奮斗形成的“仁愛、敬業、嚴謹、創新”的人醫精神，成為凝聚全院職工認同的共同愿景和共同價值取向，是醫院核心競爭力和綜合競爭力的重要因素。院黨委積極培育醫院文化，彰顯人醫精神，著力建設服務型醫院。

　　一是推行全程人性化服務。實行“首問、首診”負責制，成立了病人服務中心，有問必答，問路必帶，接診必細，見難必幫；打造“無假日門診”，資深專家節假日照常坐診；實施就診ic“一卡通”及門診電子處方，掛、劃價、收費一條龍；實行彈性排班制，根據病人流量增加服務窗口和服務班次，縮短病人就診等候時間；規范標識、標牌，設置殘疾人無障礙通道，開設方便門診與關愛門診等，深受患者好評。同時，檢驗科、影像中心等檢查科室工作提速，實行“即檢查即出報告”；藥學部為患者用藥提供指導，組織藥師下臨床查房、會診、咨詢，提高臨床用藥的合理性；超聲科為行動不便患者送b超到床頭檢查，備受患者和臨床科室稱贊。全程人性化服務做到了醫患溝通零距離、醫療服務零缺陷、醫療質量零事故，吸引病人紛至沓來，不少科室病區擴大、床位增多，但病床仍顯緊張。

　　二是開展利民惠民活動。為了緩解群眾“看病貴”問題，醫院先后xxxx大幅度降低醫療收費標準，推出了123項優惠措施；通過開設“扶貧（惠民）病房”、實施“半費醫療扶貧”等辦法，累計為**及周邊地區1xxxx余貧困患者減免醫療費用300xxxx萬元，成為本地區唯一榮獲省政府扶貧獎的醫院。